沖著一句模糊的“年老時可一次性支取一筆較大數目的款項”買了一份終身壽險，20年后才發現這句寫在宣傳冊里的話并沒有出現在保險合同里；拿著幾萬元去銀行存定期，回來才發現自己稀里糊涂買了保險；相信了保險公司業務員“花好稻好”的承諾，買完才發現根本不是那么回事……買份保險安度晚年是不少中老年人的愿望，但因輕信宣傳承諾、不細讀合同條款等原因，原本讓人踏實心安的保險成了不少人的“糟心事”。

　　法律界人士認為，中老年人發生保險糾紛的核心原因在于證據意識的缺失和對于合同文本的忽視。建議中老年人在面對保險產品的宣傳時保持冷靜頭腦，購保時仔細審讀合同的每個條款，最好征詢成年子女的意見，并用錄音等方式保存證據。一旦發生糾紛，要勇于拿起法律武器，保護自己的合法權益。

　　本報記者茅冠雋

　　“一次性提取大額款項”無法實現

　　案例

　　1995年1月，50歲的陳先生購買了一份保險金額為1萬元的分期支付儲蓄終身壽險。“當時主要是被這份保險產品建議書上的一句話吸引：被保人可在年老之時退保，并可從本公司一次性支取一筆較大數目的款項。建議書上還寫了個例子：30歲投保，保額6萬，每年保費3489元，年老退保時可一次性領取約24萬，這讓我頗為心動。”20年來，陳先生每年都堅持繳費近千元，共繳費17430元。

　　今年陳先生已70歲，準備退保支取這筆“較大數目款項”時才發現該條款并未被寫進保險合同里。如他此時退保，非但無法獲益反而可能蒙受損失。“現在回過頭去想，多大年紀才算"年老"，"較大數目"　是多少，這些都并不清楚。”陳先生又著急又后悔。該保險公司客服人員查詢后告訴記者，陳先生所購買的保險產品每五年會按照保額15%給付生存現金，另外每年還有不低于保額3%的紅利，只要保單有效，這對陳先生來說是終身保障。至于“一次性提取較大數額款項”，由于合同沒有相關約定，公司無法辦理。

　　近日，在上海市保險同業公會的調解下，陳先生和保險公司已經簽訂了調解協議，陳先生辦理退保，公司退還全部保費。盡管如此，陳先生還是心有不甘：“折騰了20年，搭進去不少時間精力，還不如把這筆錢存銀行。”分析

　　保險公司客服人員認為，陳先生說自己“白忙活”有失偏頗。“事實上，在保單生效期間，保險公司對陳先生是有一定保障、承擔相應風險的，不能因為未發生疾病、事故等就認為保險沒有意義。也正是因為這個原因，一般情況下，退保都是按照合同的現金價值來退，而不按原保費來退。”