民以食為天,特別是在熱愛美食的中國,餐飲是長盛不衰的行當。對于移動支付來說,**改變的也仍然是餐飲,大大小小的餐飲店都在巨頭補貼之下,參與移動支付大戰。移動支付帶來的變革,不僅僅是收單方式,更是移動互聯網O2O模式的改變,智能POS也正是在這個時期發展壯大,但是如何觸達餐飲行業的痛點是收單機構和POS廠商窮思竭慮的。
餐飲行業巨大的市場
據餐飲行業的調研報告顯示,2014年,整個餐飲業的O2O市場規模接近千億,占餐飲行業總體比重的3.5%。預計到2017年,也就是明年,我國餐飲業的O2O市場將突破2000億規模,此外,目前全國餐飲業的市場規模超過3萬億,這是一個巨大而又高頻的市場。微信、支付寶等各大移動支付品牌都爭相搶奪餐飲市場,改變用戶的支付習慣,進而借助移動支付衍生更多的O2O服務。
不僅僅在國內,在全球其他地區,餐飲的收單習慣也正在改變。Visa歐洲一份報告顯示,2015年歐洲完成了超過30億次非接交易,Visa非接支付使用比例從2013年的1/60飛速增長至如今超過1/5,其中餐飲的年增長速度**為153%。歐洲青睞非接支付,國內青睞二維碼支付,不同的技術,但相同的形勢是,支付方式正在發生改變,餐飲行業所需要的收單形式和服務要求也正在改變,特別是移動互聯網高速發展的今天。
餐飲需要怎樣的支付?
時代的發展,必然使得新興事物與傳統事物相互沖突。
虎嗅網在2015年年中的時候曾有一篇文章——《從餐飲業的角度看,“移動支付”即營銷》,提出了移動支付與營銷必不可分的關系。對于餐飲行業來說,移動支付帶來的不僅僅是支付方式,更是營銷手段。其中,會員管理、渠道引流、大數據分析等功能必不可少。
另一方面,移動支付發展帶來的是碎片化問題,不同的支付應用,不同的支付數據,不同的用戶,除了微信支付寶,銀聯、京東、百度等企業都在布局移動支付,央行對二維碼的政策開放,也意味著更多銀行將入局二維碼支付,工行、建行等大行已經開始布局。為了解決支付碎片化的問題,聚合支付出現了。對于餐飲行業來說,多支付形式支持,統一支付數據收集變的非常重要,大數據分析能力也備受考驗。
在行業屬性方面,餐飲行業也是一個極其碎片化的行業,全國擁有超過6000家連鎖餐飲企業,但是沒有一家占據市場的1%以上,極其碎片的同時,層級劃分也比較明顯。不同經營階段的商家,需求大不相同。小型商戶,更加希望營銷引流,而中型商戶希望有會員和管理,到了大型商戶對品牌和服務的需求更加迫切。所以除了基礎的支付功能之外,不同層級的餐飲商戶對于收單服務的需求各有不同。完善增值服務的內容,也是支付服務提供商迫切需要考慮的。