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信用卡審批員自曝:批卡猶如計件活 批不批“看心情”

2015年4月13日

  “信用卡審批結果帶的主觀情況還是挺多的,心情好通過率就高。”近日,某銀行信用卡中心信審員龐煒(化名)向記者嘆道。不僅如此,由于信用卡的回扣高,一些代辦信用卡的公司甚至買通信審員,輕松辦卡。

  而對銀行來說,由于追求發卡規模,對審批過程也是睜一只眼閉一只眼,這勢必導致信用卡業務產生的不良情況也在惡化。據央行數據,信用卡逾期半年未償信貸總額達357.64億元,較上年末增加104.72億元,增長41.97%。

  審批工作如計件工

  為快速發卡,銀行不僅推出各種用卡優惠,還紛紛將信用卡推銷業務外包。而信用卡背后的審批到底又是如何呢?

  龐煒告訴記者,信用卡審批授信有三個環節,第一個環節是電腦匹配信息,從銀行數據庫里匹配,如果客戶是有不良記錄的可能在這個環節就被剔除掉了。第二個環節就是人工審批,即龐煒所在的職位,負責查對材料及電話確認。第三個環節是授信,額度多少也都基于審批員提供的材料。

  龐煒說,信用卡申請能否通過,人工審批這個環節是最關鍵的,但能否通過是很主觀的。“心情好,通過率就會高一些,心情不好,總能挑到刺。”

  “我們的工作性質還類似計件工,要趕工。”龐煒介紹說,信用卡審批是有任務量的,他所在的銀行要求每天每人要批近百個,超的話還有超量工資拿。但經常會遇到特殊情況,如客戶電話一直不接,就會浪費很多時間,如果按規定程序逐個認真審批是必須要加班的。“因此,為了速度,本來要3分鐘看完的材料,1分鐘也能瞄完。”

  有中介公司買通信審員

  龐煒還透露,為什么有些人自己申請信用卡申請不到,找到中介公司就能輕松辦下來呢,那是因為中介公司摸清了銀行的信審思路,比如哪些字眼會被電腦匹配環節過濾出來等,又比如沒有工作的,中介公司甚至可以幫忙開工作證明。最可怕的是,中介公司買通信用卡信審員,或者是有很多信用卡信審員辭職后會去到中介公司協助辦卡。

  中介公司如此賣力,主要是因為成功辦卡的回扣頗高。現在很多銀行的發卡都外包出去,每成功辦下一張信用卡,銀行給予100~150元的獎勵。

  某股份制銀行廣州分行的相關負責人告訴記者,商業銀行每一年的信用卡發卡任務都挺重的,很多時候銀行為了沖卡量寧愿睜一只眼閉一只眼。這種盲目追量,勢必也造成市面上不少人濫用信用卡,或隨意盜刷等情況的產生。

  央行數據顯示,截至2014年末,信用卡總授信額度為5.6萬億元,同比增長22.5%,授信使用率則繼續保持上升態勢,較上年末增加1.40個百分點,達41.69%。

  “信用卡最賺錢的業務是提現及賬單分期、現金分期等,特別是后兩者,成為近年來銀行新的利潤增長點。”某信用卡方面的資深人士告訴記者,手續費收益非常可觀,所以即使風險高,但是銀行為了這種高收益也愿承受。

來源(中國經濟網) 作者(佚名)

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